Sistemas de gestão de qualidade - Centro de Apoio Empresarial | Educartis

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Benefícios

O Que Irá Aprender

Quando falamos em processos, há claramente a necessidade em assegurar um conjunto de actividades essenciais para o planeamento, desenvolvimento e implementação de um serviço. Estas actividades devem ser eficientes, mas também eficazes, assim como deve existir uma integração plena ao longo de toda a organização. A sua aplicabilidade envolve necessariamente a melhoria de todas estas actividade e as suas inter-relações. Quando falamos em melhoria esta deve ser contínua, sendo que é uma parte essencial da Gestão da Qualidade. Refere-se à forma como as organizações podem melhorar o seu desempenho e o necessário esforço para que sejam prestados serviços tendo em vista a excelência.
Numa forma resumida podemos dar uma amostra de boas práticas tendo em vista a excelência:
Os clientes são o centro do negócio;
Direcção clara e postura responsável;
Aprendizagem contínua e inovação;
Valorizar as pessoas;
Diversidade;
Participar em práticas de trabalho colaborativo;
Tomada de decisões assente em evidências.

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