Especialização em vendas - New Vision of Deal | Educartis

Luanda
5 dias
Curso
Presencial

Benefícios

O Que Irá Aprender

DATA: De 18 à 22 de Abril
DURAÇÃO: 20 Horas/ 15 Horas | 5 dias
HORÁRIO: 14h00 – 18h00 | 18h00 – 21h00

Como Este Curso Irá Beneficiar a Sua Carreira

Este curso visa dotar os participantes de conhecimentos necessários a um desempenho de qualidade na área de vendas, aprimorando as competências do profissional de venda rumo à excelência. No final deste curso os participantes estarão capacitados para:Autoavaliar o seu perfil de vendedor Reconhecer as competências de vendas Identificar os critérios e métodos de atendimento e acompanhamento ao cliente Dominar as técnicas de comunicação com clientes, de atendimento presencial e telefónicoSaber gerir situações difíceis
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Como inscrever-me?

Pelo nosso site: Educartis.com

Informação detalhada do curso

O Profissional de Vendas

O Perfil do Vendedor
O que é “Vender”
Características e Competências para Vender
A Comunicação – competência essencial em Vendas e Negociação

Apresentação Pessoal do Vendedor – Imagem e Postura
Tipos de Comunicação: Verbal, não-Verbal, Escuta Efectiva
O Cliente: Elemento principal da compra
Entender o Cliente, as suas necessidades, desejos e expectativas

O Processo de Venda Profissional
Técnicas de Venda
O contexto actual e impacto nas Vendas
O contexto competitivo em Angola

Actual Abordagem às Vendas
Vender é um Processo
Fases do Processo de Venda: Reunião de Venda, Proposta, Follow-up e Fecho
Comportamento do Cliente
Cliente “Empresa” vs Cliente “Indivíduo” vs Cliente Governo
Venda, Comportamento e Motivações de Compra em B2B, B2G e B2C
Tipos de Clientes

O Conceito de Satisfação do Cliente
Elementos chave da satisfação do cliente
Avaliação da Satisfação do Cliente
Atrair, Reter e Fidelizar Clientes

Gestão do Conhecimento e do Relacionamento com o Cliente
Conceitos fundamentais
Factores que promovem o “Relacionamento”
Gestão da Relação com os Clientes (CRM)

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Quando e Onde

16/10/2018

New Vision of Deal


Edifício 5C, 7.º A, Condomínio Residencial Marbelas (Dolce Vita) Talatona, Luanda, Angola

Provedor do Curso

Email & Website
  • info@educartis.com
  • http://www.nvdconsulting.co.ao/
Telefone & Localização
  • +244937003808
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  • Edifício 5C, 7.º A, Condomínio Residencial Marbelas (Dolce Vita) Talatona