Curso de Contabilidade Geral I
por New Vision of Deal
O Que Irá Aprender
Curso de Contabilidade Geral I
New Vision of Deal
Luanda, Presencial
Curso
5 dias
Kz100000
O próximo curso começa em:
- 16/10/2018
Benefícios
O Que Irá Aprender
Horaio do curso 14hoo às 18:20 hoas
Como Este Curso Irá Beneficiar a Sua Carreira
Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos que permitam compreender e interpretar a informação contabilística.No final da formação os participantes deverão ser capazes de:Entender a importância da Contabilidade Geral, como fonte de informação dos acionistas e dos gestores e em relação ao exterior (Fiscalidade, Bancos, Clientes, Fornecedores, etc.)Compreender a linguagem contabilísticaCompreender as técnicas e método contabilísticosAnalisar e compreender as principais rubricas do BalançoInterpretar uma Conta de Resultados e um Balanço em Contabilidade GeralCertificação obtida
Técnico de Contabilidade
NEW VISION OF DEAL
Private University
PRIMAVERA BSS
Private University
ACADEMIA DE CIÊNCIAS DE SAÚDE
Public University
When do I start?
Next available course
International Diploma in Montessori Teacher Training (OFQUAL UK)
Oak House Training College
Critérios de Admissão
Como inscrever-me?
pelo nosso site: Educartis.com
Informação detalhada do curso
O Serviço ao cliente na organização
Expectativas e Satisfação do Cliente
Clientes internos e Clientes externos
Satisfação do Cliente e Imagem Organizacional
A responsabilidade da função “Atendimento ao Público”
Atendimento Presencial e Atendimento Telefónico
Critérios de eficácia e qualidade no atendimento
Atendimento e Imagem Empresarial
Conhecer a empresa
Serviços e produtos que comercializa
Actividades que desempenha
A imagem da empresa
Conhecer os clientes: necessidades; desejos; expectativas
Comunicação com o Cliente
Estabelecer o contacto e uma relação positiva com o cliente
Utilizar uma atitude de comunicação eficaz
A comunicação verbal como instrumento de trabalho
A importância da voz no atendimento telefónico
A importância da linguagem não-verbal
Saber dizer “não”
A escuta activa
Adaptar regras de protocolo ao atendimento presencial e telefónico
Atendimento Presencial
A importância da primeira impressão
Comportamento não-verbal
Comportamentos a adoptar e evitar
Saber gerir situações difíceis
Gerir situações de clientes insatisfeitos e irados
Gestão de reclamações
Reclamações como oportunidades
Quando e Onde
16/10/2018
New Vision of Deal
Edifício 5C, 7.º A, Condomínio Residencial Marbelas (Dolce Vita) Talatona, Luanda, Angola
Provedor do Curso
Email & Website
- info@educartis.com
- http://www.nvdconsulting.co.ao/
Telefone & Localização
- +244937003808
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- Edifício 5C, 7.º A, Condomínio Residencial Marbelas (Dolce Vita) Talatona