Curso de Contabilidade Geral I
por New Vision of Deal
O Que Irá Aprender
Curso de Contabilidade Geral I
New Vision of Deal
Luanda, Presencial
Curso
5 dias
Kz100000
O próximo curso começa em:
- 16/10/2018
Benefícios
O Que Irá Aprender
Horaio do curso 14hoo às 18:20 hoas
Como Este Curso Irá Beneficiar a Sua Carreira
Este curso pretende dotar os participantes dos conhecimentos que permitam compreender e interpretar a informação contabilística.No final da formação os participantes deverão ser capazes de:Entender a importância da Contabilidade Geral, como fonte de informação dos acionistas e dos gestores e em relação ao exterior (Fiscalidade, Bancos, Clientes, Fornecedores, etc.)Compreender a linguagem contabilísticaCompreender as técnicas e método contabilísticosAnalisar e compreender as principais rubricas do BalançoInterpretar uma Conta de Resultados e um Balanço em Contabilidade GeralCertificação obtida
Técnico de Contabilidade
NEW VISION OF DEAL
Private University
PRIMAVERA BSS
Private University
ACADEMIA DE CIÊNCIAS DE SAÚDE
Public University
When do I start?
Next available course
Bachelor of Arts in Psychology and Counselling
Africa International University
Executive Certificate in Events Management
Boma International Hospitality College
Certificate in Journalism and Media Studies
Zetech University
Critérios de Admissão
Como inscrever-me?
pelo nosso site: Educartis.com
Informação detalhada do curso
O Serviço ao cliente na organização
Expectativas e Satisfação do Cliente
Clientes internos e Clientes externos
Satisfação do Cliente e Imagem Organizacional
A responsabilidade da função “Atendimento ao Público”
Atendimento Presencial e Atendimento Telefónico
Critérios de eficácia e qualidade no atendimento
Atendimento e Imagem Empresarial
Conhecer a empresa
Serviços e produtos que comercializa
Actividades que desempenha
A imagem da empresa
Conhecer os clientes: necessidades; desejos; expectativas
Comunicação com o Cliente
Estabelecer o contacto e uma relação positiva com o cliente
Utilizar uma atitude de comunicação eficaz
A comunicação verbal como instrumento de trabalho
A importância da voz no atendimento telefónico
A importância da linguagem não-verbal
Saber dizer “não”
A escuta activa
Adaptar regras de protocolo ao atendimento presencial e telefónico
Atendimento Presencial
A importância da primeira impressão
Comportamento não-verbal
Comportamentos a adoptar e evitar
Saber gerir situações difíceis
Gerir situações de clientes insatisfeitos e irados
Gestão de reclamações
Reclamações como oportunidades
Quando e Onde
16/10/2018
New Vision of Deal
Edifício 5C, 7.º A, Condomínio Residencial Marbelas (Dolce Vita) Talatona, Luanda, Angola
Provedor do Curso
Email & Website
- info@educartis.com
- http://www.nvdconsulting.co.ao/
Telefone & Localização
- +244937003808
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- Edifício 5C, 7.º A, Condomínio Residencial Marbelas (Dolce Vita) Talatona