Contabilidade & Finanças - Gestão Eficaz de Cobranças - Let's Talk Angola | Educartis

Luanda
3 dias
Curso
Presencial

Benefícios

O Que Irá Aprender

Para garantir “pagamentos na hora”, evitando correr riscos desnecessários de cobrança
difícil, é imprescindível antever e prevenir situações de incumprimento conhecendo,
monitorizando e acompanhando adequadamente os clientes. As empresas devem definir
o seu próprio ciclo de cobrança, incluindo todos os processos e passos a dar em caso de
incumprimento do pagamento. Um processo eficaz de cobranças pode fazer a diferença
no equilíbrio financeiro a curto prazo de uma organização.

Como Este Curso Irá Beneficiar a Sua Carreira

Este curso pretende dotar os participantes de conceitos e técnicas fundamentais quepermitam incrementar processos conducentes a uma gestão eficaz de cobranças.No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:> Preparar e planificar eficazmente as chamadas telefónicas na Gestão de Cobranças;> Usar eficazmente as Cartas de Reclamação e o e-mail como instrumentos de apoio àchamada;> Saber como cobrar sem perder clientes;> Identificar as possíveis objecções ao pagamento e os argumentos-resposta mais eficazesna negociação com os diferentes tipos de devedores, alcançando compromissos depagamento;> Detectar os sinais de alerta relativamente a possíveis devedores;> Reconhecer os “constrangimentos” à cobrança dentro da empresa;> Construir sinergias inter-departamentais para a eficácia da cobrança;> Desenvolver estratégias de cobrança para dívidas superiores a 180 dias.
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