Curso de Contabilidade & Finanças - Gestão Eficaz de Cobranças

Este curso pretende dotar os participantes de conceitos e técnicas fundamentais quepermitam incrementar processos conducentes a uma gestão eficaz de cobranças.No final deste Curso os participantes deverão ser capazes de:> Preparar e planificar eficazmente as chamadas telefónicas na Gestão de Cobranças;> Usar eficazmente as Cartas de Reclamação e o e-mail como instrumentos de apoio àchamada;> Saber como cobrar sem perder clientes;> Identificar as possíveis objecções ao pagamento e os argumentos-resposta mais eficazesna negociação com os diferentes tipos de devedores, alcançando compromissos depagamento;> Detectar os sinais de alerta relativamente a possíveis devedores;> Reconhecer os “constrangimentos” à cobrança dentro da empresa;> Construir sinergias inter-departamentais para a eficácia da cobrança;> Desenvolver estratégias de cobrança para dívidas superiores a 180 dias.