O Que Irá Aprender

No final do curso, os participantes deverão ser capazes de:

Definir Comunicação e reconhecer a sua importância nas relações profissionais;
Identificar as principais barreiras comunicacionais;
Caracterizar as principais técnicas de comunicação;
Utilizar a comunicação assertiva no relacionamento interpessoal;
Distinguir comunicação directa e comunicação indirecta e enunciar as regras a ter em conta em cada um destes tipos de comunicação.

Syllabus

Conceito e Importância da Comunicação
Barreiras Comunicacionais
Técnicas de Comunicação
Assertividade
Tipos de Comunicação.