ATENDIMENTO TELEFÒNICO - TF-TRIPLEF | Educartis

Luanda
4 semanas
Formação Técnico Profissional
Presencial

Benefícios

O Que Irá Aprender

Este curso destina-se a preparar todos aqueles que, numa empresa, têm por missão o atendimento telefônico ou o exercem frequentemente no decorrer das suas funções, no contacto ou no atendimento de clientes, de fornecedores e outros. Um bom atendimento telefônico, quer na vertente de recepção (inbound), quer no contacto exterior (outbound), é essencial para o êxito e para a imagem positiva de uma empresa. Existem regras e técnicas que possibilitam um atendimento telefônico de excelência. Neste curso terá a oportunidade de ficar a conhecer estas técnicas e regras e aprender e/ou a melhorar as suas competências no atendimento telefônico.

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