Atendimento ao cliente - Gestão Profissional | Educartis

Luanda
8 horas
Curso
Presencial

Benefícios

O Que Irá Aprender


A Gestão Profissional preparou este curso para todos que tenham contacto com clientes, independentemente do cargo. 

Introdução 
A diferença entre tratar bem e atender bem
Os erros mais comuns do atendimento Satisfação do cliente 
Como lidar com situações ou clientes difíceis 
Estratégias para fidelização 
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente  
Os 10 mandamentos de um atendimento de excelência 

Como Este Curso Irá Beneficiar a Sua Carreira

Método activo, com constante interação com os participantes de maneira a que haja facilitação para a criação de ideais e confirmação dos conteúdos apreendidos. 

Após este curso o cursista sabe: 
 
• - Como lidar com situações ou clientes difíceis 
• - Como fidelizar clientes 
• - Como tratar o cliente da forma adequada 
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